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退换货原则

时间: 2019-06-04 来源:荣耀艺术

退换货政策

本网站所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定"三包"。您可以更放心地在这里购物。

自收到商品7日内(已签收日期为准),如商品出现国家三包所规定的质量问题,经百年荣耀艺术商城售后服务检测确认故障属实,买方可以选择退货、换货(15天内)或维修(注:如选择重新调换产品我商城可承担往返运,选择退货我们不承担往返运费)。

以下情况不承担退换货服务:

1、 非商品本身质量问题,如:对于颜色,外观,形状不满意等问题,不属于质量问题,不在退换货服务范围内;

2、 商品的外包装、附件、说明书不完整,或保修单、发票任一缺失或涂改,不提供退换货服务;

3、 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的操作所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴不在退换货服务范围内;

4、 超过三包有效期的,商城将不予受理;

5、 商品的正常磨损,不在退换货服务范围内;


退换货流程

退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。 换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。


维修说明

保修说明: 在本商城购买的商品,自出售之日起(已签收日期为准)在三包有效期内出现非人为损坏的质量问题,可享受免费保修。对于人为造成的故障,可按照公司规定的实行收费维修。 收费维修: 对于人为造成的故障或超出保修期限,可采取收费维修,包括: 1. 产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替; 2. 商品里面的条码不清楚,无法成功判断; 3. 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象; 4. 过了保修期的商品。

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